Analyse
Les deux axes de la création de valeur sur les médias sociaux
Lire l'article - 29 juillet 2010 - Un commentaire - medias sociaux
La création de valeur est pour moi l’axe principal à aborder pour une marque qui souhaite s’engager au sein de sa communauté. Sans apport de valeur, la marque n’a aucune chance de regrouper et de dynamiser une communauté. On est très loin du marketing de l’interruption (affirmation à modérer dans le sens où il est [...]
Le community management au Maroc
Lire l'article - 14 juillet 2010 - 2 commentaires - medias sociaux
Même si je travaille principalement en France, au sein de l’agence Big Youth, je garde un œil attentif sur le développement du community management au Maroc. Il y a encore quelques mois, c’est un sujet qui était très loin des préoccupations des annonceurs. Depuis quelques temps pourtant, de plus en plus de personnes, annonceurs ou [...]
La place du community manager : l’enjeu de l’image
Lire l'article - 28 juin 2010 - 3 commentaires - medias sociaux
L’un des éléments primordiaux lorsqu’une marque met en place sa stratégie de community management est de s’assurer que cette stratégie sera positive pour son image. Au sein de sa communauté, une marque a de multiples moyens pour faire progresser son image : faire rêver, écouter, convaincre, créer… Tous ces moyens ont un point commun : [...]
Les étapes de l’engagement de la marque en community management
Lire l'article - 19 mai 2010 - Rédiger un commentaire - medias sociaux
Une marque qui souhaite s’engager au sein d’une communauté doit le faire avec une stratégie bien définie. En dehors de cette phase de planification, il y a trois étapes à respecter : les classiques phases d’écoute, de dialogue et de dynamisation. Mais comment savoir quand passer de l’une à l’autre? Il est impossible de le [...]
La place du community manager, la place du community leader
Lire l'article - 14 mai 2010 - 2 commentaires - medias sociaux
Je pensais que la question de l’internalisation ou de l’externalisation du community manager était tranchée, visiblement c’est encore loin d’être le cas! Les objectifs du community management Quel est le rôle du community manager? C’est la personne qui est en charge de gérer la marque au sein de sa communauté, et de lui assurer, grâce [...]
Un fan Facebook vaut 3,6$? Ahah!
Lire l'article - 22 avril 2010 - 12 commentaires - medias sociaux
J’imagine que vous avez tous entendu ce chiffre magique. 3,6$. Un fan. Arrêtons donc de nous embêter à calculer des ROI compliqués alors que l’on peut calculer la valeur de nos actions en faisant une simple multiplication. Vous avez 300 fans? Alors les 4000$ que vous avez payé votre consultant vous auront rapporté 1080$. Virez [...]
Le concept créatif à l’âge des médias sociaux
Lire l'article - 10 avril 2010 - 3 commentaires - medias sociaux
A l’époque des médias de masse et de la publicité traditionnelle, le schéma créatif était assez simple. Il fallait acquérir une excellente connaissance de la cible, et trouver LA bonne idée, potentiellement déclinable sur les différents supports disponibles. Cette idée devait attirer l’attention de la cible et faire passer un message marketing dans le même [...]
Quel sera l’impact des médias sociaux dans les relations marques/agences?
Lire l'article - 11 février 2010 - 11 commentaires - medias sociaux
Le sujet a été débattu à de très nombreuses reprises ces derniers temps, à la fois aux Etats-Unis et en Europe. Les médias sociaux ont apportés des changements radicaux dans les relations entre la marque et ses consommateurs. Fort logiquement, ces changement commencent à avoir un impact sur les relations entre les marques et leurs [...]
Adapter la plateforme de marque pour les médias sociaux
Lire l'article - 8 février 2010 - 3 commentaires - marque
« Branding is what they say about you, when you leave the room. » Dharmesh Shah La plateforme de marque est un document qui reprend les principales caractéristiques de la marque afin de s’assurer que celles-ci soient constamment en accord avec les actions marketing mises en place. La plateforme de marque est composée traditionnellement de quatre types [...]
Gérer une trop forte attente de la part des fans
Lire l'article - 1 février 2010 - 5 commentaires - medias sociaux
On rencontre souvent des marques qui cherchent à faire grandir leur communauté, à créer un engagement, une attente de la part de leurs fans. Mais il ne faut pas oublier que certaines marques ont à gérer le problème inverse : il n’est pas toujours facile de répondre à une attente trop forte de la part [...]
Me contacter (+)
Pour découvrir mes sources d'inspiration, vous pouvez me suivre sur Twitter. Je suis également présent sur les plateformes LinkedIn et Viadeo pour tout contact à vocation professionnelle. Ma présence sur Internet est condensée sur ma page Flavors.me.
Publications
html Le positionnement relationnel de la marquehtml Community manager ou community leader?
pdf Le tableau de bord des médias sociaux
html Pourquoi impliquer des experts dans votre communauté?
pdf La mesure de la marque sur Internet
pdf Guide pratique de l'e-réputation à l'usage des entreprises (Collaboration)
